stc حياهــ اسلـــــــــب ...؟

[kaha]

!

والله نصب هالشركه المشكله مافي منافس لها في الخطوط الارضيه الثابت .

والله العميل صادق في كل كلمه قالها .

وازيدكم من النصب السرعه 4 ميغا ماتجي كامله

السرعه الحقيقه 512

وانا متاكد انا شخصيا اعرف واحد يشتغل في الاتصالات

قال لي عن السرعه .

 

 

[وينكـ ياحضن امي]

وي وي


زي ماقلت هي احسن شي فيها الخطووط الارضيه الثابته بس

والا الباقي xxx

طبعا انا موبايلي >>صج والله هع

يعطيك العافيه

 

 

[الموج الهادئ]

أحس هالمتصل برّد قلب كل مواطن

ما ننكر أكثر شركات الإتصالات تاخذ وتخدع . لكن مثل اس تي سي حياه أصعب ما شفنا
ياليت يقتنعون بالربح المتوسط او البسيط . الا كل ما جاهم خير كل ما شفطوا اموال الناس



أحسنت عزيزي

 

 

[عزتي سمو ذاتي]

لاحول لله الشكوى لله
شيقول الواحد اليوم ماحد يقدر يستغني عن الجوال والتيلفون
كلهم نصب في نصب من stc إلى موبايلي بينهم زين ...اقصد شين

 

 

[kaha]

المشكله في الخطوط الارضيه مافي الا الاتصالات مانقدر نروح غيرها

نصب في نصب .

شكرا لمن سطرا قلمه بمروره وتعقيبه . يعطيكم العافيه

 

 

[زهرة اللوتس]

،

ولا يحيلهم ...

مشكور الحجي ما قصّر .. في ميزان أعماله

 

 

[kaha]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زهرة اللوتس ولا يحيلهم ...مشكور الحجي ما قصّر .. في ميزان أعماله

اي من قهر يتكلم بس ماتحسوون انه طول في المكالمه

شكرا لمرورك حجيه .

 

 

[MjNon Taker]

من وجهة نظر لا أكثر ..

أن لدي سرعة 4 ميغـابايـت و لله الحمـد السرعة تصل بذروتها العالية 500 كيلو بت في الثانية أحيانا ً.. وغالبا ما يكون فوق الـ 400 كيلوبت ..
يعني السرعة مناسبة جدا ً و متناسقة مع الباقة الـ 4 ميغـا ..

لكن كون أن الاتصـالات [تنصب] لا نقول انها نصابة ،لكن أقول أنها فعلا لا تهتم إن كان لديك كبينة تدعم مثل هذه الباقات أو خطوط التلفونية مركبة جيدة ..
فلذلك كل ما عليكم إلا أن تجربوا أو تتأكدوا أن الكبينة تنفع لهذه الباقات العالية السرعة ..


،،


ثانيا ً//

من المعروف أن غالبية عروض الشركات تحوي معلومات عامة عادة أو غالبيتها وتبتعد عن الكم و الكيف الذان قد يخربان أو يفسدان جذب عملاء لهم ..
و هذا أكبر عيوب الشركات .. وهي تدلل على انها ذكاء وهي ليست كذلك بحق العميل .. لأن العميل لن يأخذ على كلامه أنه سيطول مثلا أكثر من الدقائق لو قلنا
أنها 800 دقيقة مجانا ً.. فهل يعقل لشخص أو عميل متوسط أو بشكل طبيعي أن يكلم بأكثر من 800 دقيقة إن كانت خلال شهر ؟..

.. و أنا لست من العملاء المتمسكين بالاتصـالات بمعنى أنني لست إلا عميل يتصل و يرسل فقط .. لكن تظل الاتصالات الأولى عادة في عروضها و تقديمها ..

وأغلب الشركات إن ما كانت كلها لا تعطي تفاصيل دقيقة بالخصوص للأمور التي تهمك .. ويجب اخذ ذلك في الحسبان أولا ً.. و ثانيا ليس هناك محاكم عدلة
لرفع قضية عندما ترى أن الشروط تغيرت عما هو مكتوب أو ما قيل .. و لذلك نرى أن عروض الاتصالات و غيرها من الشركات المشابهة كـ عروض الباقات
لا ترى فيها دفتر تعليمات بحيث تستطيع أن ترفعها لهيئة الاتصالات عندما تخالف الشركة شروطها المقيدة في التعليمات .. ويجب أخذ ذلك كذلك في الحسبـان ..



الله يوفق الجميع ..

 

 

[kaha]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mjnon taker من وجهة نظر لا أكثر .. أن لدي سرعة 4 ميغـابايـت و لله الحمـد السرعة تصل بذروتها العالية 500 كيلو بت في الثانية أحيانا ً.. وغالبا ما يكون فوق الـ 400 كيلوبت .. يعني السرعة مناسبة جدا ً و متناسقة مع الباقة الـ 4 ميغـا .. لكن كون أن الاتصـالات [تنصب] لا نقول انها نصابة ،لكن أقول أنها فعلا لا تهتم إن كان لديك كبينة تدعم مثل هذه الباقات أو خطوط التلفونية مركبة جيدة .. فلذلك كل ما عليكم إلا أن تجربوا أو تتأكدوا أن الكبينة تنفع لهذه الباقات العالية السرعة .. ،، ثانيا ً// من المعروف أن غالبية عروض الشركات تحوي معلومات عامة عادة أو غالبيتها وتبتعد عن الكم و الكيف الذان قد يخربان أو يفسدان جذب عملاء لهم .. و هذا أكبر عيوب الشركات .. وهي تدلل على انها ذكاء وهي ليست كذلك بحق العميل .. لأن العميل لن يأخذ على كلامه أنه سيطول مثلا أكثر من الدقائق لو قلنا أنها 800 دقيقة مجانا ً.. فهل يعقل لشخص أو عميل متوسط أو بشكل طبيعي أن يكلم بأكثر من 800 دقيقة إن كانت خلال شهر ؟.. .. و أنا لست من العملاء المتمسكين بالاتصـالات بمعنى أنني لست إلا عميل يتصل و يرسل فقط .. لكن تظل الاتصالات الأولى عادة في عروضها و تقديمها .. وأغلب الشركات إن ما كانت كلها لا تعطي تفاصيل دقيقة بالخصوص للأمور التي تهمك .. ويجب اخذ ذلك في الحسبان أولا ً.. و ثانيا ليس هناك محاكم عدلة لرفع قضية عندما ترى أن الشروط تغيرت عما هو مكتوب أو ما قيل .. و لذلك نرى أن عروض الاتصالات و غيرها من الشركات المشابهة كـ عروض الباقات لا ترى فيها دفتر تعليمات بحيث تستطيع أن ترفعها لهيئة الاتصالات عندما تخالف الشركة شروطها المقيدة في التعليمات .. ويجب أخذ ذلك كذلك في الحسبـان .. الله يوفق الجميع ..

\



مجنون تكر كلامك على العين وعلى الراس .


الاتصالات السعوديه اغلب الناس تتفق انها نصابه اما عن السرعه الحقيقيه عندك جارنا انكب من موظف ماعنده ظمير عطاه كلام عسل

السرعه 4 ميغا ومكالمات مفتوحه ويوم ركبو له يقول السرعه ماتتعدى 512 لان الكبينه لاتدعم في شي مهم بقول لك الشركه

تجبر موظفينها على الحصول على العملاء عاد بالحلال ولا الحرام لان السوبر فايز حق الموظف يقول له جيب مثلا في الاسبوع 100 عميل

عاد ماعنده الا هالحل اتمنى انها وصلت المعلومه لك .


اما عن الدقائق 800 للموبايلي والزين سوا كلمت او ما كلمت ما لهم حق يحددون 800 دقيقه انت تقول هل يعقل في شهر ان يكلم 800 دقيقه

انا اقول لك يعقل اولهم احنا عندنا شقه في الدمام مشتركين في نفس الخدمه مايجي نص الشهر الا اقطعو عن 800 دقيقه.



اما عن ان نشتكي بصراحه وبكل امانه بقولها لك ( انت في بلد رح اشتكي وتحصل حقك )

المشكله العويصه هم العملاء يشتركون بدون مايسالون واغلبهم بالدمام .


شكرا لك اخي وحبيبي مجنون تكر نورت متصفحي . والكلام الي نعلق في

بس تنفيه عن النفس والكلام ماراح يحل المشكله يعطيك العافيه .


مجنون تكر : بتستغرب من وين جبت هالمعلومات

انا كنت شغال مع الاتصالات سنه وست اشهر بس مقاول .

شفت البلاوي منها وعرفت كيف ينصبون على العملاء

 

 

[kaha]

بسم الله الرحمن الرحيم .

حين يقول العميل في المكالمه مع الموظف الوايرات الي في العلبه عطلانه واخر يكتشفون العطل مو عند العميل

العطل من الكبينه الرئسيه كلام سليم اغلب موظفين الاتصالات او فنين الاتصالات يدبر العميل يقول له وايراتك فيها مشكله

لذالك ماتعطيك السرعه كامله او يقول من غير مايشيك في الكبينه الكبينه لاتدعم في عملاء تنقطع عنهم الحراره لفترات

زمنيه بالاسبوع او الاسبوعين من يعوض العميل ...؟ عن هالاسابيع


المشكله انا الاتصالات تحصل بالبلاين ولا تشبع اقرب مدخول ضخم ( الشركات الي تطلب الرقم المجاني 800 هذا يكفي ) يعني يعتبر العميل

مدخول ثاني انا عن نفسي سألت موظف الاتصالات المرسم يشتغل في 906 ( قلت له احنا في شقه مشتركين بالخدمه مكالمات مفتوحه كل بين فتره ينقطع الاتصال موبايلي وزين )

رد عليه وقال ( بصراحه الاتصالات من نصبها مخصصين 800 دقيقه للعميل بس يوصل 800 دقيقه تنقطع عنه )

يعني هذا ولدهم ويعترف شنهو تبون اكثر .....؟


لدي الكثير بس اتذكر اقول لكم في هذا الصفحه .

 

 

[MjNon Taker]

^ ^ ^

kaha

شكـرآ أخـي الكريـم .. و كلامك على العيـن و الرأس ..

واستفدت الكثير من المحور الذي طرحته ..

ومع ذلك حبيبـي .. إنما انا أقولك إنما هو وجهة نظر أولا ً.. ثانيا [ نصب ] نعم هناك [ نصب و احتيـال ] .. و لكن هذه هي شغلة اغلب الشركات خصوصا ما يتعلق بالاتصـال
عندك و عندك و عندك ..

وعلى فكرة حتى انا واجهتني المشكلة هذه الي يقولك مرة تسليكك في غلط أو عيب سلكي لازم تغيره.. و مرة يجي الفني و يفتح الكبينة و في الأخير يقول الموظف الي في الخدمة
ما عمل لك ترقية مدري شنـوه .. و هم نفس شي الاتصـال كان بطيـئ وما كان يصل إلا لـحد نصـف السرعة المطلوبة..

ومن علامات الاحتيـال كذلك أنه تجيك رسالة متأخرة أحيانا بأن الفني راح يجي لبيتكم و يشوف المشكلة ، و انت ما عاد ما راح تلحق عليه ، و بعدين هو يرجع لشغله الثاني وتجيك
اتصال مباشر من 907 مفادها تقريبا هكذا [ عزيزي العمل تتشرف الاتصالات في هذا اليوم بإصلاح العطل لديكم ، نشكركم على الخدمة ] ----> تقريبا بنفس المعنى ..
و هو اساسا ما جئ لعندي ..


فلذلك أنا ما اخالفك ابدا ً..

لكن نقول دائما أن غالبية الشركات تستخدم نظام الحوافز المعنوية في العروض بعيدا عن التحديد بالشكل الدقيق وكل ذلك لجذب العملاء .. و هذا هو الغباء في أعين العملاء
ومع ذلك تمشي الأمور صح معهم .. وهذا هي المشكلة ..



وأقدر لك اهتمامك ..

 

 

[kaha]

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mjnon taker ^ ^ ^ kaha شكـرآ أخـي الكريـم .. و كلامك على العيـن و الرأس .. واستفدت الكثير من المحور الذي طرحته .. ومع ذلك حبيبـي .. إنما انا أقولك إنما هو وجهة نظر أولا ً.. ثانيا [ نصب ] نعم هناك [ نصب و احتيـال ] .. و لكن هذه هي شغلة اغلب الشركات خصوصا ما يتعلق بالاتصـال عندك و عندك و عندك .. وعلى فكرة حتى انا واجهتني المشكلة هذه الي يقولك مرة تسليكك في غلط أو عيب سلكي لازم تغيره.. و مرة يجي الفني و يفتح الكبينة و في الأخير يقول الموظف الي في الخدمة ما عمل لك ترقية مدري شنـوه .. و هم نفس شي الاتصـال كان بطيـئ وما كان يصل إلا لـحد نصـف السرعة المطلوبة.. ومن علامات الاحتيـال كذلك أنه تجيك رسالة متأخرة أحيانا بأن الفني راح يجي لبيتكم و يشوف المشكلة ، و انت ما عاد ما راح تلحق عليه ، و بعدين هو يرجع لشغله الثاني وتجيك اتصال مباشر من 907 مفادها تقريبا هكذا [ عزيزي العمل تتشرف الاتصالات في هذا اليوم بإصلاح العطل لديكم ، نشكركم على الخدمة ] ----> تقريبا بنفس المعنى .. و هو اساسا ما جئ لعندي .. فلذلك أنا ما اخالفك ابدا ً.. لكن نقول دائما أن غالبية الشركات تستخدم نظام الحوافز المعنوية في العروض بعيدا عن التحديد بالشكل الدقيق وكل ذلك لجذب العملاء .. و هذا هو الغباء في أعين العملاء ومع ذلك تمشي الأمور صح معهم .. وهذا هي المشكلة .. وأقدر لك اهتمامك ..

اخي مجنون تكر تسلم عزيزي الله المعين .

المشكله ماتعرف وين تروح تاخذ حقك واذا اشتكيت بياخذ لك فتره على مايردون عليك ..

يعطيك العافيه نورت متصفحي .

 

 

[kaha]

عن قريب سيتم تحويل 907 و906 الى المقاول مو موظفيبن المرسمين

وابشر بالموظفين المقاول الي بيمشيك احنا اول مع المرسمين ومو معطينه معلومات

كافيه اجل اذا جاء المقاول الله يستر stcالاتصالات تقريبا كل شي بيحولنه الى مقاول عشان يرتاحون

والاجانب هم اغلبهم مرسمين انا شفت موظفين اجانب مرسمينهم واحنا السعودين لا مادري ليش والله قهر .

 

 

[قميص يوسف]

بسم الله الرحمن الرحيم

بالفعل . . تكون الدعاية محفزة للاشتراك بخدمة معينة ، ثم يتفاجئ العميل أن الشركة استحدثت تنظيماً داخلياً جديداً يقلل من مزايا تلك الخدمة، ولا يتم إخطار العميل بذلك، ويصعب على العميل مقاضاة الشركة!

وين هيئة الاتصالات عن مثل هذه التجاوزات بحق العملاء ؟

 

 

[قميص يوسف]

المشهد بالفعل مؤلم

والمقطع واقعي جدا ويحكي عن واقع

شركة الاتصالات بالفعل لم تكن تقول أن هناك حد معين للاتصالات الداخلية بشبكتها أو بالشركات الأخرى موبايلي وزين

حتى الشبكة الداخلية ( الاتصال بـ سوا مثلا ) صارت محددة وليست مفتوحة

والحين . . استحدثوا نظام جديد داخلي

والدعاية السابقة حتى في موقعهم الرسمي لم تكن تحوي أي إشارة لتقنين الاتصالات بالشبكات الأخرى

والحين أضافوا لها علامة حمراء

ونسوا يعدلون الإعلان في كل رابط بالموقع

 

 

[قميص يوسف]

ركزوا في هذا الرابط

http://www.stc.com.sa/cws/portal/ar/...trhm-broadband

بتشوفون أنهم حديثا أضافوا علامة نجمة حمراء للإشارة للنظام الجديد المستحدث!


مثلا . . ركزوا على اشتراك ( برود باند جود بلس )

بتشوفون علامة النجمة الحمراء * تزين الإعلان

ولكن لو ضغطتم في الإعلان على كلمة ( المزيد ) في نفس الإعلان

ستدخلون على معلومات مفصلة على الاشتراك ، وليس فيها نجمة حمراء

وهذا يثبت ان المشتركين تم غشهم ، لأن الإعلان السابق ما زال شاهدا عن عدم وجود أي علامة حمراء تقنن الاتصالات المحلية وغير المحلية داخل الشبكة وخارجها

يعني الجماعة عدلوا في رابط الإعلان العام لباقات جود ، ونسوا يعدلون في الإعلان التفصيلي بموقعهم الرسمي.

http://www.stc.com.sa/cws/portal/ar/...brdbndjoodplus

يعني الناس بالفعل تم غشهم

صج شركة الاتصالات تستاهل نسميها شركة الاحتيالات

 

 

[قميص يوسف]

ايضا شركة الاتصالات تقول لك مثلا: أن من مزايا الخدمة آفاق شامل أو جود أو غيرها أن لك الحق في استخدام موقع معكم لإرسال مسجات مجانية كل أسبوع ( 40 مسج و 7 وسائط )

ثم تجد أن هذه الخدمة تعطل بين فترة وأخرى لجر المشتركين للاشتراك بالباقات الفضية والذهبية للمسجات !

أليس حرمان العميل من خدمة كانت منصوصاً عليها بمزايا الخدمة ظلم له ؟

 

 

[قميص يوسف]

اقتباس حتى الشبكة الداخلية ( الاتصال بـ سوا مثلا ) صارت محددة وليست مفتوحة

بحسب متابعتي لهذه المعلومة، وجدت انها أيضا موضوع عليها علامة نجمة حمراء

يعني أنها تسري عليها العبارة ( * جميع المكالمات تخضع لسياسة الأستخدام العادل )

وبعد اتصالي بالموظف، قال لي:

المكالمة لشبكة STC غير محدودة ، أما الاتصال بالشبكات الأخرى زين وموبايلي ، فهي محدودة بـ 800 دقيقة لكل شهر.

وفي حالة نفاد الدقائق يتم فصل خدمة الاتصال بالمشغلين الآخرين (زين وموبايلي) لحين دخول دورة شهرية جديدة.

هذا ما فهمته من كلامه، وبقيت علامة استفهام في رأسي بخصوص وجود علامة النجمة الحمراء حتى في الإشارة للمكالمات المحلية والداخلية في الإعلان المستحدث حاليا للخدمة.

 

 

[أحسائية]

فعلاً أغلب إعلانات ودعايات شركة الأتصالات وهمية وشبه مبهمة
تذكرت لمآ أفصلوا الشبكة عندنآ
تم فصلهآ بحيث أننآ ما نقدر نستخدمهآ لكن الفاتورة تمشي أشهر ونحن مآ ندري
تفاجأنا من الفاتورة لما أستفسرنآ قالوا الخدمة باقي عندكم ( خدمة جود
ولازم تلقيهآ من أقرب مكتب لهم
لمآ راح الوالد حتى يفصل الخدمة حطوا آفاق شامل على كيفهم
فدق أخي مجدداً لأجل يلقيها وصار بينه وبين الموظف حديث مطول لأن الموظف يتكلم وكأن العميل عارف شنو الخدمات بالضبط
وكيف تتم الأمور داخل الشبكة أول بأول ومع كل تجديد
و المشكلة أنهم دوم يرسلون دعوات للتبرعات طيب تبرعاتكم تكفي وتغطي على تبرعات الجميع
لكنـ شنو نقول غير
حسبنا الله ونعم الوكيل